خدمة أبشر: دليل شامل لخدمات منصة أبشر أفراد وأعمال وحكومة

خدمة أبشر هي بوابة إلكترونية تتيح للمواطنين والمقيمين والزوار الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية التابعة لوزارة الداخلية السعودية إلكترونيًا. توفر المنصة خدمات رقمية تساعد المستخدم على إنجاز معاملاته عن بُعد، والاستعلام عن بياناته، والوصول إلى المواعيد والخدمات المتاحة له.

وتنقسم منصة أبشر إلى ثلاثة مسارات رئيسية: أبشر أفراد، وأبشر أعمال، وأبشر حكومة. يخدم أبشر أفراد المواطنين والمقيمين والزوار، بينما يركز أبشر أعمال على المنشآت وأصحاب الأعمال. أما أبشر حكومة فيخدم منسوبي الجهات الحكومية وفق الصلاحيات والخدمات المتاحة.

تشمل خدمة أبشر مجالات متعددة، مثل الجوازات والإقامة والمرور والأحوال المدنية والمركبات والاستعلامات والمواعيد. ويختلف نطاق الخدمات حسب فئة المستخدم والقطاع ونوع الخدمة.

يمكن الوصول إلى المنصة من خلال الموقع الرسمي لأبشر أو التطبيق الرسمي. وتستمر وزارة الداخلية في تطوير الخدمات الرقمية وإضافة خدمات جديدة وتحديث الإجراءات. لذلك، يُنصح بالاعتماد على القنوات الرسمية لمعرفة المتطلبات والخدمات المتاحة حاليًا.

ما هي خدمة أبشر؟

ما هي منصة أبشر؟

منصة أبشر هي منصة إلكترونية تابعة لوزارة الداخلية السعودية. توفر المنصة خدمات حكومية رقمية للمواطنين والمقيمين والزوار. وتساعد المستخدم على إنجاز العديد من معاملاته الحكومية عن بُعد.

تجمع خدمة أبشر خدمات إلكترونية مرتبطة بعدة قطاعات حكومية. ويستطيع المستخدم الوصول إلى الخدمة المناسبة حسب صفته ونوع معاملته. كما تتوفر بعض الخدمات عبر الموقع والتطبيق والقنوات الرقمية المرتبطة بالمنصة.

ما الهدف من خدمات أبشر؟

تهدف خدمات أبشر إلى تسهيل إنجاز المعاملات الحكومية إلكترونيًا. وتقلل الحاجة إلى زيارة الجهات الحكومية عند توفر الخدمة عبر المنصة.

يمكن للمستخدم تنفيذ الخدمات المتاحة، والاستعلام عن البيانات والمعاملات، وحجز بعض المواعيد. كما يستطيع الوصول إلى خدمات شخصية ووثائق وخدمات مرتبطة بالجوازات والإقامة والمرور والمركبات وغيرها.

وتوفر المنصة تجربة رقمية تختصر الوقت والجهد في الخدمات التي تدعم التنفيذ الإلكتروني. لذلك، أصبحت أبشر من أبرز قنوات الخدمات الحكومية الرقمية في المملكة.

من يمكنه استخدام أبشر؟

تخدم منصة أبشر عدة فئات، وتوفر لكل فئة مسارًا مناسبًا:

الفئة	المنصة
المواطنون والمقيمون والزوار	أبشر أفراد
المنشآت وأصحاب الأعمال	أبشر أعمال
منسوبو القطاع الحكومي	أبشر حكومة

يخدم أبشر أفراد المستخدمين الأفراد من المواطنين والمقيمين والزوار. أما أبشر أعمال فيستهدف المنشآت وأصحاب الأعمال، ويوفر خدمات مرتبطة بإدارة خدمات العاملين.

ومن أمثلة خدمات أبشر أعمال إصدار وتجديد الإقامة، وإصدار تأشيرات الخروج والعودة، ونقل الخدمات.

أما أبشر حكومة فيخدم منسوبي الجهات الحكومية وفق الخدمات والصلاحيات المتاحة لهم. وبذلك توفر المنصة مسارات رقمية مختلفة، تتناسب مع طبيعة كل مستفيد.

ما هي أهم خدمات أبشر؟

تغطي خدمة أبشر قطاعات حكومية متعددة، وتختلف الخدمة حسب نوع المستفيد والقطاع. ويعرض دليل أبشر الحالي خدمات الجوازات والمرور والأحوال المدنية وشؤون الوافدين والأمن العام والخدمات العامة. كما يضم خدمات للمواعيد والاستعلامات والتقارير.

القطاع	أمثلة على خدمات أبشر
الجوازات	الجوازات والتأشيرات والإقامة
المرور	المخالفات والرخص والمركبات
الأحوال المدنية	الهوية والمواعيد والوثائق
شؤون الوافدين	خدمات المقيمين والعمالة
الأمن العام	خدمات إلكترونية متنوعة
المواعيد	حجز مواعيد الجهات
الاستعلامات	الاستعلام والتحقق والتقارير
الخدمات العامة	خدمات إلكترونية متنوعة

خدمات الجوازات والإقامة

تشمل خدمات الجوازات أبشر عددًا من الخدمات المهمة للمواطنين والمقيمين. وتشمل خدمات الإقامة والتأشيرات وبعض خدمات الجوازات.

ويستطيع المستفيد الوصول إلى خدمات مثل تجديد الإقامة أبشر وإصدار الإقامة. كما تشمل الخدمات تأشيرات الخروج والعودة والخروج النهائي، وفق الضوابط والشروط لكل خدمة.

وتوفر أبشر كذلك خدمات استعلام مرتبطة بالإقامة والجوازات. ويشمل ذلك التحقق من بعض البيانات ومتابعة الخدمات المتاحة للمقيمين والوافدين.

وتختلف الصلاحيات والمتطلبات حسب حالة المستفيد ونوع الخدمة. لذلك، يجب مراجعة تفاصيل الخدمة داخل المنصة قبل تنفيذها.

خدمات المرور

يوفر أبشر مجموعة واسعة من خدمات المرور للأفراد. وتشمل الاستعلام عن المخالفات المرورية وبعض الخدمات المرتبطة برخص القيادة والمركبات.

ومن الخدمات المتاحة خدمات الاعتراض على المخالفات، والاستعلام عن معلومات رخصة القيادة، وبعض خدمات المركبات. كما تشمل المنصة خدمات التفويض وإسقاط المركبات، إلى جانب خدمات المواعيد المرتبطة بالجهات المختصة.

وتتيح بعض الخدمات للمستفيد تنفيذ الإجراء إلكترونيًا دون مراجعة الجهة. وتحدد المنصة المتطلبات والخطوات حسب الخدمة التي يختارها المستخدم.

خدمات الأحوال المدنية

تضم خدمات الأحوال المدنية في أبشر خدمات مرتبطة بالهوية والوثائق والمواعيد. ويمكن للمستفيد الوصول إلى الخدمات المتاحة له من خلال دليل الخدمات الإلكتروني.

وتشمل المجالات المرتبطة بالأحوال المدنية خدمات الهوية الوطنية، وبعض خدمات الوثائق، والمواعيد. كما تتوفر خدمات مرتبطة ببيانات الأسرة والمواليد وفق الخدمة والفئة المستفيدة.

وتساعد هذه الخدمات على الوصول إلى المعاملة المطلوبة إلكترونيًا. وقد تتطلب بعض الإجراءات حضور المستفيد في موعد محدد، حسب طبيعة الخدمة.

الخدمات الاستعلامية

لا تقتصر أبشر على تنفيذ المعاملات. توفر المنصة أيضًا خدمات استعلامية تساعد المستخدم على التحقق من بيانات أو حالات محددة. ويعرض الموقع الرسمي حاليًا خدمات مثل الاستعلام عن تصريح الحج، والتحقق من شهادة الوفاة، والتحقق من شهادة خلو السوابق.

كما تشمل الخدمات الاستعلامية بطاقة الزائر الرقمية واستعادة اسم المستخدم للزوار. وتوفر المنصة أيضًا الاستعلام عن المخالفات المرورية للزائرين ورقم الحدود.

وتضم خدمات التقارير خيارات مثل تقرير بيانات أفراد الأسرة، وتقرير المركبات، وتقرير المخالفات المرورية، وتقرير الحوادث المرورية، وتقرير سجل السفر، وتقرير العمالة المنزلية.

لذلك، عند البحث عن خدمة محددة، الأفضل استخدام دليل خدمة أبشر والبحث باسم الخدمة أو القطاع. فهذا يساعد المستخدم على الوصول إلى الخدمة الحالية ومتطلباتها بدل الاعتماد على خطوات قديمة.

أبشر أفراد

ما هو أبشر أفراد؟

أبشر أفراد هو المسار المخصص لخدمات الأفراد ضمن منصة أبشر التابعة لوزارة الداخلية السعودية. ويستهدف المواطنين والمقيمين والزوار، مع توفير خدمات رقمية تناسب كل فئة.

يتيح المسار للمستخدم الوصول إلى الخدمات الحكومية المتاحة له إلكترونيًا. وتشمل هذه الخدمات قطاعات مثل الجوازات والمرور والأحوال المدنية وغيرها. كما تظهر الخدمات وفق نوع المستفيد والقطاع والقناة الرقمية المتاحة.

ويهدف أبشر أفراد إلى تسهيل إنجاز المعاملات عن بُعد. لذلك يستطيع المستخدم تنفيذ العديد من الخدمات والاستعلام عن البيانات والوصول إلى المواعيد دون زيارة الجهة الحكومية عند توفر الخدمة إلكترونيًا.

أهم خدمات أبشر أفراد

تتنوع خدمة أبشر أفراد حسب فئة المستخدم وصلاحياته. وتشمل خدمات الجوازات والإقامة والتأشيرات، إضافة إلى خدمات المرور والمركبات ورخص القيادة.

كما توفر المنصة خدمات الأحوال المدنية والمواعيد والاستعلامات والتقارير. وتشمل بعض الخدمات التحقق من بيانات أو وثائق محددة، والاستعلام عن حالات ومعاملات متاحة للمستخدم.

ويستمر دليل أبشر في تحديث قائمة الخدمات وقنوات تقديمها. لذلك، يجب البحث عن الخدمة المطلوبة داخل المنصة للتأكد من توفرها ومتطلباتها الحالية.

من يستطيع استخدام أبشر أفراد؟

يستطيع المواطنون والمقيمون والزوار استخدام أبشر أفراد وفق الخدمات المتاحة لكل فئة. وقد تختلف الخدمات والصلاحيات حسب صفة المستخدم وحالته ونوع الخدمة.

ولا يعني توفر المنصة لجميع هذه الفئات توفر جميع الخدمات للجميع. تحدد أبشر الخدمات المؤهلة لكل مستخدم وفق البيانات والشروط المرتبطة بالخدمة.

تسجيل الدخول إلى أبشر أفراد

يبدأ المستخدم بالدخول إلى منصة أبشر الرسمية، ثم يختار مسار أبشر أفراد للوصول إلى خدمات الأفراد. بعد ذلك يستخدم بيانات حسابه ووسيلة التحقق المطلوبة لإكمال عملية الدخول.

إذا واجه المستخدم مشكلة في الدخول، يمكنه الرجوع إلى خيارات استعادة الحساب أو الدعم المتاحة في المنصة. ويُفضل الاعتماد على القنوات الرسمية عند التعامل مع كلمة المرور أو رمز التحقق أو بيانات الحساب.

أبشر أعمال

ما هو أبشر أعمال؟

أبشر أعمال هي منصة إلكترونية مخصصة للمنشآت وأصحاب الأعمال. وتوفر المنصة خدمات حكومية رقمية تساعد المنشآت على إدارة عدد من الإجراءات المرتبطة بالعاملين والمقيمين.

تسهم خدمة أبشر أعمال في إنجاز المعاملات إلكترونيًا، مما يقلل الحاجة إلى المراجعة الحضورية عند توفر الخدمة رقميًا. وتختلف الخدمات المتاحة حسب نوع المنشأة وصلاحيات المستخدم والاشتراطات الخاصة بكل خدمة.

من يستخدم أبشر أعمال؟

يستهدف أبشر أعمال المنشآت وأصحاب الأعمال الذين يحتاجون إلى إنجاز الخدمات الحكومية المرتبطة بمنشآتهم. ويختلف هذا المسار عن أبشر أفراد الذي يركز على الخدمات الشخصية للمواطنين والمقيمين والزوار.

وتتيح المنصة للمستخدم المؤهل إدارة الخدمات المتاحة للمنشأة إلكترونيًا. لذلك، يجب التأكد من متطلبات الخدمة وصلاحيات الحساب قبل بدء الإجراء.

أهم خدمة أبشر أعمال

تشمل خدمات المنشآت أبشر مجموعة من الخدمات المرتبطة بالمقيمين والعاملين. ومن أبرزها إصدار الإقامة وتجديد الإقامة، وإصدار تأشيرات الخروج والعودة، إضافة إلى نقل الخدمات.

وتساعد هذه الخدمات أصحاب الأعمال على تنفيذ الإجراءات المرتبطة بالعاملين إلكترونيًا. وقد تختلف الشروط والرسوم والخيارات المتاحة حسب الخدمة وحالة المنشأة والمستفيد.

وللوصول إلى خدمات المنصة، يمكن للمستخدم المؤهل استخدام خيار تسجيل أبشر أعمال ثم الانتقال إلى أبشر أعمال تسجيل الدخول عبر القنوات الرسمية.

الفرق بين أبشر أفراد وأبشر أعمال

أبشر أفراد	أبشر أعمال
المواطنون والمقيمون والزوار	المنشآت وأصحاب الأعمال
خدمات شخصية	خدمات المنشأة
أفراد الأسرة والمركبات والوثائق	الموظفون والمقيمون التابعون للمنشأة

الفرق الأساسي يتعلق بنوع المستفيد وطبيعة الخدمة. يخدم أبشر أفراد احتياجات الشخص وخدماته الشخصية، بينما يركز أبشر أعمال على احتياجات المنشأة والخدمات المرتبطة بالعاملين لديها.

ويصف الموقع الرسمي أبشر أعمال كمنصة موجهة للمنشآت وأصحاب الأعمال، مع خدمات تشمل الإقامة والتأشيرات ونقل الخدمات. لذلك، ينبغي اختيار المسار الصحيح قبل بدء أي معاملة.

أبشر حكومة

أبشر حكومة هو المسار المخصص لمنسوبي الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية. ويختلف عن أبشر أفراد وأبشر أعمال من حيث الفئة المستفيدة وطبيعة الخدمات المقدمة.

يوفر هذا المسار خدمات إلكترونية مرتبطة بالعمل الحكومي والجهات الحكومية. وتُتاح الخدمات وفق صلاحيات المستخدم والجهة التي يعمل لديها، لذلك تختلف الخيارات المتوفرة من مستخدم إلى آخر.

يركز أبشر أفراد على الخدمات الشخصية للمواطنين والمقيمين والزوار. بينما يركز أبشر أعمال على خدمات المنشآت وأصحاب الأعمال. أما أبشر حكومة فيخدم احتياجات القطاع الحكومي ومنسوبيه.

ويضمن هذا الفصل بين المسارات وصول كل فئة إلى الخدمات المناسبة لها. كما يساعد على تنظيم الصلاحيات والخدمات وفق طبيعة المستفيد والجهة الحكومية.

كيفية التسجيل في أبشر وتفعيل الحساب

المتطلبات الأساسية

تتيح منصة أبشر خدمة التسجيل للمواطن والمقيم والزائر. ويبدأ تسجيل مستخدم جديد أبشر من صفحة التسجيل الرسمية. يتطلب التسجيل إدخال رقم الهوية أو الإقامة، مع استخدام رقم الجوال الخاص بالمستخدم. وتحذر المنصة من إدخال رقم جوال غير صحيح، لأنه قد يؤدي إلى فشل التسجيل.

خطوات التسجيل

لإنشاء حساب أبشر، يدخل المستخدم إلى صفحة التسجيل الرسمية. ثم يختار تسجيل مستخدم جديد ويتبع الحقول والتعليمات التي تظهر له في المنصة.

يجب إدخال البيانات المطلوبة بدقة. ويجب استخدام بيانات المستخدم نفسه، وليس بيانات شخص آخر. بعد إكمال التسجيل، ينتقل المستخدم إلى مرحلة تفعيل الحساب وفق القنوات المتاحة حاليًا.

تفعيل الحساب

لا يكتمل استخدام الخدمات الإلكترونية بمجرد إنشاء الحساب. يحتاج المستخدم إلى تفعيل حساب أبشر عبر إحدى قنوات التفعيل التي تحددها المنصة.

تشمل قنوات التفعيل الحالية الحساب البنكي، وأجهزة الخدمة الذاتية، وتطبيق نفاذ، وموظفي التفعيل في الجوازات والأحوال المدنية. كما تعرض أبشر قنوات لإدارة الهوية الرقمية وتفعيلها عبر التطبيق.

ماذا تفعل إذا لم ينجح التسجيل؟

إذا لم ينجح التسجيل في أبشر، راجع البيانات المدخلة أولًا. وتأكد من صحة رقم الهوية أو الإقامة ورقم الجوال المستخدم.

إذا استمرت المشكلة، استخدم قنوات المساعدة الرسمية في أبشر. ولا تعتمد على خطوات منشورة قديمة، لأن إجراءات التسجيل والتفعيل قد تتغير مع تحديث المنصة.

تسجيل الدخول إلى أبشر

تتيح منصة أبشر تسجيل الدخول للوصول إلى الخدمات الإلكترونية المتاحة للمستخدم. وتعرض صفحة الدخول الحالية حقلي اسم المستخدم أو رقم الهوية وكلمة المرور.

1. الدخول إلى المنصة الرسمية

ابدأ من موقع أبشر الرسمي لتجنب المواقع غير المعتمدة:

2. اختيار المنصة الصحيحة

تعرض الصفحة الرئيسية ثلاثة مسارات: أبشر أفراد، أبشر أعمال، وأبشر حكومة. اختر المسار الذي يناسب صفتك ونوع الخدمة التي تريد الوصول إليها.

3. إدخال بيانات الدخول

إذا كنت تستخدم أبشر أفراد، اختر أبشر أفراد ثم انتقل إلى تسجيل الدخول. أدخل اسم المستخدم أو رقم الهوية، ثم أدخل كلمة المرور في الحقول المخصصة.

4. ماذا تفعل إذا لم تستطع الدخول؟

إذا تعذر تسجيل دخول أبشر، راجع بيانات الدخول وتأكد من إدخالها بشكل صحيح. وتوفر صفحة الدخول خيار «نسيت كلمة المرور؟» لاستعادة الوصول عند الحاجة.

إذا استمرت المشكلة، استخدم قنوات المساعدة والدعم الرسمية في أبشر. ولا تدخل بيانات حسابك في مواقع غير رسمية أو روابط مجهولة.

مشاكل أبشر الشائعة وكيفية حلها

قد يواجه المستخدم مشكلة أثناء تسجيل الدخول أو استخدام خدمات أبشر. وتختلف طريقة الحل حسب سبب المشكلة. ابدأ بتحديد المشكلة، ثم اتبع المسار المناسب بدل تجربة حلول عشوائية.

نسيت كلمة مرور أبشر

إذا نسيت كلمة مرور أبشر، استخدم خيار استعادة كلمة المرور من صفحة الدخول الرسمية. أدخل البيانات التي تطلبها المنصة، ثم اتبع التعليمات الظاهرة أمامك.

يمكنك أيضًا الرجوع إلى المقال المتخصص عن نسيت كلمة مرور أبشر لمعرفة خطوات الاستعادة بالتفصيل.

رمز التحقق أبشر لا يصل

إذا كان رمز التحقق أبشر لا يصل، تحقق أولًا من رقم الجوال المسجل في حسابك. تأكد من وجود تغطية جيدة للشبكة وقدرة هاتفك على استقبال الرسائل النصية.

انتظر قليلًا قبل طلب رمز جديد. وتجنب تكرار المحاولة بسرعة عدة مرات. إذا استمرت المشكلة، تحقق من أن الرقم المرتبط بالحساب هو الرقم الصحيح.

نسيت اسم المستخدم

عند نسيان اسم المستخدم، استخدم خيارات المساعدة واستعادة بيانات الدخول التي توفرها المنصة. ولا تستخدم بيانات شخص آخر للوصول إلى الحساب.

تغيير رقم الجوال في أبشر

إذا أردت تغيير رقم الجوال في أبشر، استخدم القنوات الرسمية التي توفرها المنصة لهذه الخدمة. تختلف الطريقة حسب حالة الحساب والقناة المتاحة للمستخدم.

تأكد من صحة الرقم الجديد قبل اعتماده، لأن رقم الجوال يرتبط بعمليات التحقق والوصول إلى الحساب.

أبشر لا يعمل

إذا كان أبشر لا يعمل، تحقق أولًا من اتصال الإنترنت. ثم أعد تحميل الصفحة وجرب الوصول إلى المنصة مرة أخرى.

قد تكون المشكلة مؤقتة أو مرتبطة بالمتصفح أو الاتصال. وإذا استمرت، تحقق من القنوات الرسمية لمعرفة وجود تنبيه أو تحديث متعلق بالخدمة.

التطبيق لا يعمل

إذا كان تطبيق أبشر لا يعمل، تأكد من اتصال الجهاز بالإنترنت. ثم أغلق التطبيق وأعد تشغيله، وتحقق من توفر تحديث رسمي للتطبيق.

إذا استمرت المشكلة، جرب القناة الرسمية الأخرى المتاحة للخدمة، مثل موقع أبشر.

متى أتواصل مع الدعم؟

استخدم الدعم الرسمي عندما تفشل محاولات الحل الأساسية، أو عند وجود مشكلة مستمرة في الحساب أو التحقق أو الوصول إلى الخدمة.

Decision Tree:

لا تستطيع تسجيل الدخول؟
↓
نسيت كلمة المرور؟ → استخدم خيار إعادة التعيين.
↓
لا يصل رمز التحقق؟ → تحقق من رقم الجوال والشبكة والرسائل.
↓
الحساب لا يزال لا يعمل؟ → تواصل مع الدعم الرسمي.

لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق مع أي شخص. واعتمد دائمًا على قنوات أبشر الرسمية عند استعادة الحساب أو حل مشكلات الدخول.

تطبيق أبشر للجوال

تطبيق أبشر هو التطبيق الرسمي لمنصة أبشر التابعة لوزارة الداخلية السعودية. يتيح التطبيق للمواطنين والمقيمين والزوار الوصول إلى عدد من الخدمات الإلكترونية من الهاتف. ويتوفر التطبيق للأجهزة التي تعمل بنظامي آيفون وأندرويد.

متى تستخدم تطبيق أبشر؟

يفيد تطبيق أبشر أفراد عندما تريد الوصول إلى الخدمات أثناء التنقل. يمكنك استخدامه للوصول إلى الخدمات المتاحة عبر الجوال، ومتابعة بعض الإجراءات والاستعلامات دون فتح المتصفح.

ويعد التطبيق خيارًا مناسبًا للاستخدام اليومي، خاصة عند تكرار الدخول إلى خدمة أبشر من الهاتف. وتختلف الخدمات المتاحة حسب فئة المستخدم والخدمة والقناة الرقمية المعتمدة.

متى تستخدم موقع أبشر؟

يفضل استخدام موقع أبشر الرسمي عندما تحتاج إلى الوصول إلى خدمة غير متاحة عبر التطبيق. كما قد يكون الموقع أكثر ملاءمة عند استخدام شاشة أكبر أو عند البحث بين عدد أكبر من الخدمات.

تحميل تطبيق أبشر من مصدر رسمي

عند تحميل تطبيق أبشر، استخدم المتاجر الرسمية فقط. تجنب التطبيقات والروابط مجهولة المصدر التي تحمل اسم أبشر.

ابحث عن التطبيق الرسمي وتحقق من الجهة المطورة قبل التثبيت. وتجنب إدخال بيانات حسابك في أي تطبيق غير رسمي، لحماية معلوماتك وبيانات الدخول.

حجز المواعيد عبر أبشر

تتيح منصة أبشر حجز بعض المواعيد إلكترونيًا لدى الجهات والقطاعات التي تدعم هذه الخدمة. ويستطيع المستخدم اختيار الخدمة المناسبة ثم الاطلاع على المواعيد المتاحة وفق القنوات الرسمية.

يشمل ذلك خدمات مثل حجز موعد الأحوال، وحجز بعض مواعيد الجوازات والمرور. كما تتوفر مواعيد لبعض الخدمات الأخرى بحسب القطاع ونوع المستفيد.

كيف يتم حجز موعد أبشر؟

يبدأ المستخدم بالدخول إلى حسابه في أبشر. ثم يبحث عن خدمة المواعيد المناسبة ضمن الخدمات المتاحة له. بعد اختيار الجهة والخدمة، يعرض النظام الخيارات المتاحة للحجز وفق الخدمة.

ولا تتوفر جميع الخدمات بنظام المواعيد. لذلك، يجب التحقق من دليل خدمات أبشر الرسمي الحالي قبل البحث عن موعد محدد.

إلغاء أو تعديل موعد أبشر

إذا احتاج المستخدم إلى تغيير خطته، فقد توفر المنصة خيارات إلغاء موعد أبشر أو تعديل موعد أبشر للخدمة المحجوزة. ويعتمد توفر هذه الخيارات على نوع الموعد والجهة.

لذلك، راجع تفاصيل الموعد داخل أبشر قبل الإلغاء أو التعديل. واعتمد دائمًا على القناة الرسمية لمعرفة الخيارات المتاحة حاليًا.

هل خدمات أبشر مجانية؟

لا يمكن القول إن جميع خدمة أبشر مجانية. تختلف الرسوم حسب نوع الخدمة والجهة الحكومية ومتطلبات المعاملة.

قد تتطلب بعض الخدمات رسومًا أو مبالغ مرتبطة بإجراء معين. وقد تقدم خدمات أخرى دون رسوم مباشرة. لذلك، لا تعتمد على قاعدة عامة عند البحث عن تكلفة خدمة محددة.

قبل تنفيذ أي معاملة، راجع تفاصيل الخدمة في منصة أبشر. تحقق من الرسوم والشروط والمتطلبات الخاصة بالخدمة التي تريد استخدامها.

ويمكنك أيضًا الرجوع إلى المنصة الحكومية الرسمية عند الحاجة إلى معلومات إضافية حول الرسوم أو إجراءات السداد.

الخلاصة: تختلف تكلفة خدمة أبشر حسب الخدمة والجهة ومتطلبات المعاملة. لذلك، تحقق دائمًا من التفاصيل الحالية قبل إتمام الإجراء.

كيف تبحث عن خدمة داخل أبشر؟

يساعد دليل خدمة أبشر المستخدم على الوصول إلى الخدمة المطلوبة دون تصفح القوائم بشكل عشوائي. وتوفر المنصة بحثًا وتصنيفًا للخدمات الإلكترونية حسب عدة معايير.

يمكنك استخدام البحث عن خدمة أبشر من خلال تحديد الخيارات المناسبة بالترتيب:

القطاع → المستفيد → الجمهور → قناة تقديم الخدمة

يبدأ المستخدم باختيار القطاع المرتبط بالخدمة. وتشمل القطاعات المتاحة مجالات مثل الجوازات والمرور وشؤون الوافدين والأحوال المدنية وغيرها.

بعد ذلك، يحدد المستفيد والفئة المستهدفة للخدمة. ثم يمكنه اختيار قناة تقديم الخدمة لمعرفة الطريقة المتاحة للوصول إليها.

يساعد هذا التصنيف على تضييق النتائج والوصول إلى جميع خدمة أبشر المناسبة للمستخدم. كما يوضح ما إذا كانت الخدمة متاحة عبر منصة أبشر أو التطبيق أو قناة رقمية أخرى.

وعند البحث عنخدمة أبشر الإلكترونية، يفضل استخدام دليل الخدمات الرسمي. فالقائمة تتغير مع إضافة خدمات جديدة أو تحديث قنوات تقديم الخدمات.

خدمات أبشر حسب نوع المستخدم

تختلف خدمة أبشر التي تظهر للمستخدم حسب صفته والقطاع والخدمة المطلوبة. لذلك، لا يحصل جميع المستفيدين على القائمة نفسها. يساعد فهم الفئة على الوصول إلى الخدمة المناسبة بسرعة.

نوع المستخدم	أبرز الخدمات والمجالات
المواطن	الهوية، المرور، الجواز، الأسرة، المواعيد
المقيم	الإقامة، التأشيرات، خدمات الوافدين، المواعيد
الزائر	الخدمات الاستعلامية، والخدمات المتاحة للزوار
صاحب المنشأة	أبشر أعمال، خدمات العمالة، الإقامات، التأشيرات

المواطن

يستفيد المواطن من خدمات مرتبطة بالهوية والمرور والجوازات والأسرة. كما يستطيع الوصول إلى خدمات المواعيد والاستعلامات المتاحة له.

المقيم

تركز الخدمات المتاحة للمقيم على الإقامة والتأشيرات وخدمات الوافدين. وقد تشمل أيضًا المواعيد والاستعلامات وفق أهلية المستخدم.

الزائر

تتوفر للزائر خدمات إلكترونية محددة تتناسب مع وضعه. وتشمل بعض الخدمات الاستعلامية والتحقق من بيانات وخدمات متاحة للزوار.

صاحب المنشأة

يستخدم صاحب المنشأة أبشر أعمال للوصول إلى الخدمات المرتبطة بمنشأته والعاملين لديها. وتشمل المجالات الإقامات والتأشيرات وخدمات العمالة، وفق الخدمات والصلاحيات المتاحة.

لذلك، يعتمد الوصول إلى خدمة أبشر الإلكترونية على هوية المستخدم وصفته وأهلية الخدمة. ويجب مراجعة دليل الخدمات الرسمي لمعرفة الخيارات الحالية لكل فئة.

لماذا أصبحت أبشر مهمة في الخدمات الحكومية الرقمية؟

أصبحت أبشر قناة رئيسية للوصول إلى عدد كبير من الخدمات الحكومية الرقمية في المملكة. وتساعد المنصة على إنجاز المعاملات إلكترونيًا، والوصول إلى الخدمات دون الحاجة إلى مراجعة الجهات في كل إجراء.

ويظهر حجم الاعتماد على المنصة من خلال أرقامها الرسمية. فقد نفذت أكثر من 448 مليون عملية إلكترونية خلال عام 2025 عبر أبشر أفراد وأعمال.

واستمر الاستخدام بمستويات مرتفعة خلال 2026. ففي يوليو 2026 نفذت المنصة أكثر من 50.8 مليون عملية إلكترونية خلال شهر واحد.

ولا تعكس هذه الأرقام عدد المستخدمين، بل عدد العمليات المنفذة. لكنها توضح حجم الاعتماد على الخدمات الرقمية التي توفرها المنصة.

وتكمن أهمية أبشر في جمع خدمات قطاعات متعددة ضمن قنوات إلكترونية مخصصة للمستفيدين. كما تستمر المنصة في تطوير خدماتها وتوسيع نطاق المعاملات الرقمية.

الأسئلة الشائعة حول خدمة أبشر

ما هي خدمة أبشر؟

خدمة أبشر هي منصة إلكترونية تابعة لوزارة الداخلية السعودية. تتيح للمواطنين والمقيمين والزوار الوصول إلى خدمات حكومية رقمية متعددة.

ما هي أهم خدمات أبشر؟

تشمل خدمات أبشر مجالات متعددة، مثل الجوازات والإقامة والمرور والأحوال المدنية. كما توفر خدمات المواعيد والاستعلامات والتقارير وخدمات أخرى حسب أهلية المستخدم.

ما الفرق بين أبشر أفراد وأبشر أعمال؟

يخدم أبشر أفراد المواطنين والمقيمين والزوار في خدماتهم الشخصية. أما أبشر أعمال فيستهدف المنشآت وأصحاب الأعمال والخدمات المرتبطة بالعاملين لديهم.

كيف أسجل في أبشر؟

ابدأ من صفحة التسجيل الرسمية في أبشر. أدخل البيانات المطلوبة بدقة، ثم اتبع التعليمات التي تظهر لك لإكمال إنشاء الحساب وتفعيله.

كيف أسجل الدخول إلى أبشر؟

ادخل إلى منصة أبشر الرسمية، ثم اختر المسار المناسب. أدخل اسم المستخدم أو رقم الهوية وكلمة المرور، ثم أكمل التحقق المطلوب.

هل يمكن استخدام أبشر من الجوال؟

نعم. يمكن استخدام تطبيق أبشر للوصول إلى الخدمات المتاحة عبر الجوال. كما يمكنك استخدام موقع أبشر من متصفح الهاتف.

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة مرور أبشر؟

استخدم خيار نسيت كلمة المرور الموجود في صفحة الدخول. ثم اتبع إجراءات استعادة الحساب التي تعرضها المنصة.

ماذا أفعل إذا لم يصل رمز التحقق؟

تحقق من رقم الجوال المرتبط بحسابك ومن اتصال الشبكة. تأكد أيضًا من قدرة هاتفك على استقبال الرسائل، ثم حاول مرة أخرى.

كيف أغير رقم الجوال في أبشر؟

استخدم القنوات الرسمية المتاحة لتحديث رقم الجوال. وتحقق من الرقم الجديد قبل اعتماده، لأن المنصة تستخدمه في عمليات التحقق.

كيف أحجز موعدًا عبر أبشر؟

ادخل إلى حسابك وابحث عن خدمة المواعيد المتاحة للجهة المطلوبة. اختر الخدمة والموعد المناسب من الخيارات التي يعرضها النظام.

هل خدمات أبشر مجانية؟

ليست جميع الخدمات مجانية. تختلف الرسوم حسب الخدمة والجهة الحكومية ومتطلبات المعاملة. تحقق من تفاصيل الخدمة قبل تنفيذها.

كيف أتواصل مع دعم أبشر؟

استخدم قنوات الدعم الرسمية التي توفرها منصة أبشر. ويُفضل الاعتماد على القنوات الرسمية عند وجود مشكلة في الحساب أو الدخول أو الخدمات.

هل يمكن للزائر استخدام أبشر؟

نعم، توفر أبشر خدمات محددة للزوار. وتشمل بعض الخدمات الاستعلامية والتحقق والخدمات المرتبطة بوضع الزائر. وتختلف الخدمات حسب الأهلية والقنوات المتاحة.